Suscripciones

Código de verificación de Dataico: todo lo que necesitas saber

Qué es el código de verificación, dónde recibirlo y qué hacer si no llega.

¿Cómo bloquear o desbloquear un cliente desde Mis Clientes?

Cómo un aliado de Dataico bloquea o desbloquea la empresa de uno de sus clientes desde Mis Clientes, qué pasa con esa empresa y por qué a veces la acción no aparece.

¿Cómo crear un referido en Dataico?

Pasos para crear la cuenta de una empresa referida, o de un cliente si eres aliado, con su correo y su RUT, y enviarle el correo de bienvenida para que ingrese.

¿Cómo crear una cuenta en Dataico?

Pasos para registrarse en Dataico, verificar el correo electrónico y cargar el RUT para activar la cuenta.

¿Cómo cancelo la factura de mi plan si no la voy a pagar?

Qué hacer con la factura que Dataico emitió por tu plan (la 'factura de suscripción') cuando no se quería o no se va a pagar: el paso es hablar con un asesor de soporte, que es quien puede anularla.

¿Cómo realizar el pago de tu suscripción en Dataico?

Pasos para completar el pago de una suscripción desde el módulo de Pagos, eligiendo entre pagar solo el período o dejar el cobro automático.

¿Cómo renovar tu suscripción vencida?

Pasos para renovar o cambiar de plan cuando la suscripción ha vencido, y cómo dejar el cobro automático después de renovar.

¿Cómo configurar la renovación automática de la suscripción?

Cómo vincular una cuenta Bancolombia, una tarjeta de crédito o una cuenta Nequi para que el plan se renueve solo, sin pagar manualmente cada período.

¿Dónde está el Dashboard de Consumo de una cuenta de aliado?

El Dashboard Consumo está en el menú de tres líneas, no en Configuración, y solo aparece en cuentas de aliado; incluye qué revisar cuando aparece vacío o en blanco.

¿Cómo pedir devolución de un plan pagado por error?

Proceso para solicitar la devolución de un pago de suscripción realizado por error en Dataico.

¿Se puede generar la factura de suscripción antes de hacer el pago?

Cómo obtener la factura electrónica del servicio de Dataico antes o después de realizar el pago de la suscripción.

¿Cómo funciona el módulo de pagos?

Descripción de las tres secciones del módulo de pagos: Suscripción, Pagos e historial, y Reporte de uso.

¿Puedo correr las fechas de mi suscripción porque no tuve consumo?

No es posible mover ni extender las fechas de vigencia de la suscripción por falta de consumo; qué alternativas existen cuando no se usó el plan.

Pagué dos veces o pagué de más: ¿puedo pasar el excedente a otra factura?

Qué hacer con un pago doble o un pago excedente de la suscripción: no existe saldo a favor aplicable a otra factura y el caso se resuelve con soporte.

¿Cómo registrar un pago hecho por banco o consignación?

Cómo reportar al equipo de soporte un pago de suscripción realizado por transferencia bancaria o consignación para que sea aplicado manualmente a la cuenta.

¿Cómo cambiar o adquirir un plan en Dataico?

Pasos para seleccionar y pagar un plan nuevo o cambiar el plan activo desde el módulo de Pagos.

Pagué el plan equivocado: cómo se corrige

Qué hacer después de pagar un plan incorrecto o aplicar un pago al plan que no era: hablar con un asesor de soporte, que corrige el plan o gestiona la devolución.

Mi plan quedó en un estado inconsistente (corrupted): ¿cómo lo corrijo?

Qué hacer cuando el plan de la suscripción o la factura del servicio quedaron en un estado inconsistente (lo que soporte llama 'corrupted') y no permite escoger el plan correcto: reingresar suele repararlo y la depuración la hace soporte.

Planes y precios de Dataico

Descripción de los planes disponibles en Dataico, precios, documentos incluidos, medios de pago y condiciones de vencimiento; qué incluye la versión gratuita (plan Gratis) y qué módulos trae cada plan.

¿Por qué se activó un plan que yo no seleccioné?

Causas por las que aparece activo un plan distinto al elegido: renovación automática, plan anterior descontinuado que se renueva por su plan de reemplazo, o plan asignado al crear la cuenta.

¿Qué pasa con los documentos que no usé si subo de plan?

Explica que al subir de plan los documentos no consumidos se suman al cupo del plan nuevo, bajo qué condiciones aplica y en qué casos se pierden.