Pagué el plan equivocado: cómo se corrige

El paso es hablar directamente con un asesor de soporte, por el chat de la plataforma, WhatsApp o soporte@dataico.com, con el NIT de la empresa y qué plan querías. Según el caso, soporte puede:

• Corregir el plan sin un nuevo pago, si aún no has emitido documentos en el periodo: la factura del plan equivocado se anula automáticamente con una Nota Crédito y se activa el correcto.
• Ajustar el plan de la próxima renovación o gestionar una devolución, si ya emitiste documentos con el plan equivocado.

Un pago no se puede reasignar a otra factura ni a otro plan: la corrección siempre pasa por soporte, con anulación o devolución. Para los requisitos de la devolución, ver ¿Cómo pedir devolución de un plan pagado por error?.

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