¿Cómo realizar el pago de tu suscripción en Dataico?

Pasos

En la plataforma, haz clic en el menú de hamburguesa (ícono en la esquina superior derecha) y selecciona la opción Pagos.
Dentro de la sección Pagos, elige Suscripción y haz clic en Ir a pagar.
La pantalla de pago abre con dos opciones. Antes de pedirte nada te dice cuánto pagas hoy y hasta qué fecha queda cubierto el plan: es el mismo valor en las dos, y lo único que cambia es qué pasa en el siguiente período.
- Pagar este período: pagas esta vez y vuelves a pagar manualmente en el siguiente período.
- Pagar y dejarlo automático: pagas y además eliges el medio para que Dataico haga el cobro solo en cada renovación, avisándote por correo unos días antes. Se puede quitar cuando quieras.
Con Pagar este período, en Cómo quieres pagar hoy selecciona el medio de pago. Las opciones que se muestran dependen de las pasarelas activas en ese momento, y habitualmente incluyen PSE, tarjeta de crédito, Bancolombia, Nequi, Daviplata, Efecty, Baloto y otros métodos en efectivo.

Con un método en efectivo, Dataico entrega una referencia y la guarda hasta que la uses. Con los demás, el pago se completa sin salir de Dataico.
Haz clic en el botón de pago para completar la transacción.

Con Pagar y dejarlo automático, en cambio, la pantalla te lleva a elegir el medio recurrente y vincularlo. El paso a paso está en ¿Cómo configurar la renovación automática de la suscripción?.

Una vez finalizado el pago, tu suscripción queda al día y puedes continuar usando Dataico sin interrupciones.

Si el sistema muestra "hay un pago en proceso"

Mientras Dataico ve un pago en curso, el botón Ir a pagar no aparece. En su lugar, el estado de la suscripción muestra Reintentar pago con el aviso "Identificamos que actualmente hay un pago en proceso" y la advertencia de que reintentar puede duplicar el pago.

Si estás seguro de que el pago en proceso es erróneo, usa ese botón y confirma en ¿Forzar nuevo pago?. El aviso trae los datos del pago pendiente (método, referencia y fecha de vencimiento) para que puedas compararlos antes de decidir. En ese caso solo se puede pagar el período: dejar el cobro automático queda deshabilitado hasta que el pago pendiente se confirme o venza.

Pagar en efectivo con una referencia

Para pagar en efectivo, elige Efecty, Baloto u Otros métodos en efectivo en Cómo quieres pagar hoy. La opción Bancolombia es un pago digital desde una cuenta Bancolombia y no entrega una referencia para pagar en efectivo.

Al generar la referencia, el estado de la suscripción muestra Detalles del pago en proceso con el método, la Referencia de pago y la fecha en que Vence, habitualmente una semana después. Lleva esa referencia al punto de pago antes de esa fecha.

Cuándo se reactiva el servicio. La suscripción queda al día en cuanto la pasarela de pagos confirma el pago en efectivo, y esa confirmación no siempre llega el mismo día en que pagas. Si necesitas el servicio de inmediato, paga por PSE o con tarjeta, que se confirman en el momento.

No generes varias referencias para el mismo pago. Forzar nuevo pago crea una referencia nueva, pero no anula la anterior: las dos quedan vigentes hasta su vencimiento, y pagar ambas es un cobro doble.

Si el punto de pago rechaza la referencia (por ejemplo, con el mensaje "transacción errada"), no generes otra. Escríbele a soporte desde el chat de la plataforma y adjunta el comprobante o la hoja con la referencia, para revisar ese pago antes de intentar uno nuevo.

Descarga de la factura del servicio

Después de realizar el pago, la factura electrónica del servicio se genera automáticamente y queda disponible en la sección Historial de pagos. También se envía al correo electrónico configurado en tu cuenta.

La opción de dejar el cobro automático se está habilitando de forma paulatina para todos los clientes. Si tu empresa todavía no la tiene, la pantalla lo dice al elegirla y puedes pagar el período como siempre.

Recordatorios antes del vencimiento

Si pagas tu plan sin renovación automática, Dataico te avisa por correo antes de que termine el período: a los 7, 3 y 1 día, a las 8:00 a. m. Los avisos llegan a los correos del Suscriptor de la cuenta y traen el enlace para renovar desde Mi suscripción. Si activas la renovación automática, dejas de recibirlos y en su lugar te llega un aviso antes de cada cobro. No aplica a las cuentas que administra un aliado.