¿Cómo configurar la renovación automática de la suscripción?

Con la renovación automática activa, Dataico cobra el valor del plan el día del vencimiento con el medio que vinculaste, una cuenta Bancolombia, una tarjeta de crédito o una cuenta Nequi, sin que tengas que entrar a pagar manualmente.

Esta opción está disponible de forma gradual. Si no la ves en tu cuenta, es posible que aún no esté habilitada para tu plan.

Requisitos previos

• Tener una suscripción en curso con un plan que admita renovación. No hace falta estar al día: también se puede configurar con un saldo pendiente, y ese saldo se cobra durante la configuración.
• Contar con una cuenta Bancolombia de ahorros o corriente para autorizar el débito automático, con una tarjeta de crédito, o con una cuenta Nequi y su app en el celular.
• No tener una referencia de pago en efectivo pendiente. Mientras una referencia de Efecty o Baloto esté sin confirmar, Dataico bloquea activar y también modificar la renovación automática, hasta que se confirme el pago o venza la referencia.

Pasos

1. Ir a Pagos > Suscripción. Si el plan no se renueva solo, la pantalla lo dice y ofrece el botón "Activar renovación automática".

   

2. Se abre un asistente de cuatro pasos, con el resumen de tu plan a la izquierda. En "Elige tu método de pago", seleccionar "Débito automático Bancolombia", "Nequi" o "Tarjeta de crédito" y hacer clic en continuar.

   

3. Vincular el medio elegido. El orden cambia según el medio:

   • Débito automático Bancolombia:

     1. Hacer clic en "Ir a Bancolombia →" y autorizar la vinculación en el sitio del banco. Dataico espera la confirmación sin que sea necesario cerrar la ventana.

        

        Si quieres cambiar de medio, Volver regresa a "Elige tu método de pago". Si sales sin terminar la autorización y vuelves después, el asistente abre en ese mismo paso con Débito automático Bancolombia marcado: continuar retoma la autorización que dejaste pendiente.

     2. En "Confirma tu método de pago", aceptar los términos y condiciones de Wompi con el botón "Aceptar y continuar →".

   • Tarjeta de crédito:

     1. En "Confirma tu método de pago: Tarjeta de Crédito", aceptar los términos y condiciones de Wompi con el botón "Aceptar y continuar →".

        

     2. En "Vincula tu tarjeta de crédito", completar el nombre del titular, el número de la tarjeta, el mes y el año de vencimiento y el código de seguridad, y hacer clic en "Continuar →".

        

     Los datos de la tarjeta viajan protegidos y Dataico nunca ve ni guarda el número completo: solo conserva los últimos cuatro dígitos para que identifiques la tarjeta. Los cobros con tarjeta se hacen en una cuota.

   • Nequi:

     1. En "Vincula tu cuenta Nequi", escribir el número de celular Nequi, de 10 dígitos y empezando por 3, y hacer clic en "Enviar solicitud →".

     2. Abrir la app Nequi en el celular y aceptar la solicitud de cobros automáticos. Mientras tanto, mantener abierta la ventana de Dataico, que muestra "Aprueba la vinculación en Nequi" y avanza sola cuando llega la aprobación.

        Si rechazas la solicitud o se vence antes de que la apruebes, la pantalla lo dice y puedes enviar una nueva. Cancelar retira la solicitud y regresa a "Elige tu método de pago".

     3. En "Confirma tu método de pago: Nequi", aceptar los términos y condiciones de Wompi con el botón "Aceptar y continuar →".

4. Si la suscripción tiene un saldo pendiente, la pantalla avisa en este punto que está vinculando el medio y cobrando ese saldo.

5. Confirmar con "Finalizar →". La pantalla muestra el valor del plan, la periodicidad y los últimos dígitos de la cuenta, la tarjeta o el celular Nequi vinculado, y si había un saldo pendiente avisa que el cobro se está procesando con ese medio.

¿Qué pasa después?

• En la fecha de vencimiento del plan, Dataico hace el cobro automáticamente con el medio vinculado, y avisa por correo unos días antes de cada cobro. Con tarjeta, cada cobro es en una cuota.
• Si la suscripción tenía un saldo pendiente, ese cobro se procesa durante la configuración del medio de pago, no en el siguiente vencimiento.
• Si algún paso del proceso falla (por ejemplo, la autorización con el banco o con Nequi, la validación de la tarjeta o la carga de los términos y condiciones), la pantalla ofrece un botón para reintentar ese paso puntual.
• Se puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde Pagos > Suscripción > Gestionar, con la opción "Desactivar renovación automática". Al desactivarla, Dataico retira el medio vinculado de la suscripción y deja de hacer cobros con él; los próximos períodos deben pagarse manualmente.

Restricciones

• No disponible si la suscripción ya no está en curso: nunca empezó, venció por completo, quedó inactiva, o venció con una factura sin pagar. En esos casos la pantalla dirige a elegir un plan primero. Un saldo pendiente con la suscripción todavía en curso no la bloquea.
• No disponible si el plan actual está agotado y no tiene una opción de mejora disponible; la pantalla dirige a elegir un plan.
• Una referencia de pago en efectivo pendiente bloquea activar y también modificar la renovación automática, incluso cuando ya hay una cuenta vinculada, hasta que el pago se confirme o la referencia venza.
• Solo cubre la próxima renovación del plan vigente; no reemplaza un cambio de plan.
• Solo puede haber un medio vinculado a la vez. Para cambiarlo, primero hay que desactivar la renovación automática desde Pagos > Suscripción > Gestionar y volver a configurarla con el medio nuevo.

La tarjeta de crédito y Nequi como medios de la renovación automática se están habilitando de forma paulatina para todas las cuentas, así que es posible que todavía no puedas elegirlos. Mientras tanto, la renovación automática funciona con el débito automático Bancolombia. Si quieres tener la tarjeta de crédito o Nequi en tu cuenta antes, escríbenos por el chat de soporte y un asesor revisa contigo si se puede priorizar.

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