¿Puedo correr las fechas de mi suscripción porque no tuve consumo?

No. La vigencia de la suscripción se calcula desde la fecha de activación del periodo más la duración del plan, y no hay forma de correrla, pausarla ni extenderla, ni siquiera si no emitiste documentos. No usar la plataforma no detiene el reloj del plan.

Lo que sí existe, y en todos los casos se gestiona hablando directamente con un asesor de soporte (chat de la plataforma, WhatsApp o soporte@dataico.com):

• Si pagaste un plan que no era el que querías y todavía no emitiste documentos en el periodo, soporte puede cambiarlo por el correcto sin que pagues de nuevo. Esto corrige un plan equivocado; no sirve para correr las fechas por falta de consumo. Ver Pagué el plan equivocado.
• Si la factura está en mora y necesitas acceso inmediato mientras pagas, soporte puede extender brevemente el periodo de gracia.
• Al subir de plan, los documentos no consumidos del plan anterior se trasladan al nuevo automáticamente. Ver Traspaso de documentos no consumidos.

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