Mi plan quedó en un estado inconsistente (corrupted): ¿cómo lo corrijo?

"Corrupted" es como el equipo de soporte llama a una inconsistencia interna entre el plan de la suscripción, su periodo y la factura del servicio: por ejemplo, una suscripción que figura pagada con una factura que sigue pendiente. No es un estado que se vea ni se edite en pantalla.

Lo primero es cerrar sesión y volver a iniciar sesión: Dataico revisa la consistencia de la suscripción en cada inicio de sesión y repara automáticamente la mayoría de estos casos. Si en Pagos el plan y su factura siguen sin cuadrar, habla directamente con un asesor de soporte (chat de la plataforma, WhatsApp o soporte@dataico.com): el equipo puede restablecer la suscripción o anular el periodo más reciente, y con eso queda libre la selección del plan correcto. Eliminar directamente un plan o una factura del servicio no está disponible desde la plataforma.

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