¿Por qué no puedo contabilizar los comprobantes de nómina?

Los comprobantes contables de la nómina no se contabilizan con un botón propio: se generan automáticamente al cerrar el periodo de nómina, siempre que la contabilidad automática esté activa. Cada colilla puede producir hasta cuatro comprobantes: la colilla, la seguridad social, las provisiones y los ajustes. Cuando una regla contable falla, el comprobante no se pierde: queda como Pendiente por contabilizar, con la razón visible en pantalla.

Causas frecuentes

• La contabilidad automática está apagada. Sin ella no se genera ningún comprobante de nómina, y no aparece error.
• El periodo contable está bloqueado. El cierre de nómina se detiene con el mensaje "No se puede procesar la nómina porque el periodo contable ... está bloqueado. Desbloquee el periodo en la sección de contabilidad para continuar.". Un comprobante creado bajo bloqueo queda pendiente con la nota de que necesita validación manual del contador.
• La regla contable de nómina tiene un problema. Las razones que muestra el comprobante pendiente incluyen: no se encontró ninguna regla aplicable, la regla usa cuentas que no son de último nivel, cuentas que no existen, terceros sin definir, más de una regla coincide, o los débitos y créditos no cuadran.

Cómo solucionarlo

1. Verificar que la contabilidad automática esté activa. Ver Cómo activar la contabilidad automática.
2. Si el periodo contable está bloqueado, desbloquearlo en Contabilidad > Configuración.
3. Abrir Comprobantes Pendientes en Contabilidad y leer la razón de cada comprobante.
4. Corregir la regla señalada en la configuración de reglas contables, módulo Nómina: reemplazar cuentas de nivel superior por cuentas de último nivel, crear las cuentas del PUC que falten, definir el tercero, o eliminar reglas duplicadas. Ver Configuración de reglas contables de nómina.
5. Volver a Comprobantes Pendientes y usar "Contabilizar comprobante" (o el proceso de reconciliación masiva).

Verificación

Los comprobantes salen de la lista de pendientes y aparecen como asientos normales del periodo.

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