¿Por qué la suma de mis Notas Crédito supera el valor de la factura?

Al crear o editar una Nota Crédito asociada a una factura de Dataico, el sistema suma todas las notas de esa factura y rechaza la operación si el acumulado superaría el total facturado. Aun así, hay casos reales donde la suma termina por encima, y casos donde el bloqueo aparece "sin razón". Ambos tienen explicación.

Qué revisar cuando el sistema bloquea la nota

• Los borradores y las notas rechazadas también suman. Una Nota Crédito sin enviar o rechazada por la DIAN cuenta en el acumulado. Si sobran, eliminarlas libera el cupo (una nota aceptada por la DIAN no se puede eliminar).
• Las notas débito de la misma factura suben el tope. El acumulado compara Notas Crédito menos notas débito contra el total.

Cómo puede la suma terminar por encima del total

• Notas de tipo externa o sin factura asociada. Esos tipos no se comparan contra ninguna factura de Dataico, así que elegir mal el tipo permite acumular por encima sin que el sistema lo impida.
• Notas emitidas en otro proveedor tecnológico. No existen en Dataico y no entran en la validación, aunque ante la DIAN sí afectan la misma factura.

Cómo solucionarlo

1. Abrir la factura y listar sus Notas Crédito, incluyendo borradores y rechazadas.

   

2. Eliminar las que estén repetidas o de más (solo es posible si no están aceptadas por la DIAN).

3. Verificar que cada nota tenga el tipo correcto: interna si la factura está en Dataico, externa solo si la factura se emitió por fuera.

4. Si la suma ya quedó por encima con notas aceptadas por la DIAN, contactar a soporte para reconciliar el caso.

Verificación

Cuando el acumulado de notas iguala el total, la factura queda anulada automáticamente. Si el acumulado es menor, la factura sigue vigente por el saldo.

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