¿Por qué hay inconsistencias en el inventario?
Las inconsistencias de inventario ocurren cuando las cantidades que muestra el sistema no coinciden con el stock real. El inventario en Dataico se actualiza automáticamente con facturas de venta (disminuyen), Notas Crédito (aumentan), compras (aumentan) y Notas Débito (disminuyen). Si los totales no cuadran, los puntos siguientes cubren las causas más frecuentes.
Puntos de verificación
1. El producto tiene activado "¿Mueve inventario?"
Ir a Productos e Inventario > Búsqueda de Productos, seleccionar el producto y confirmar que la opción "¿Mueve inventario?" esté activa. Si está desactivada, el sistema no registra movimientos para ese producto.
2. Hay ajustes de inventario que explican la diferencia
Revisar Productos e Inventario > Ajustes de inventario para verificar si existe un ajuste (entrada, salida o traslado) que haya movido el saldo del producto. Un ajuste registrado aplica de inmediato; no hay ajustes en espera.
3. Hay importaciones duplicadas
Si se han hecho importaciones masivas de productos o movimientos de inventario, verificar en el historial que no existan entradas duplicadas para el mismo producto y fecha.
Cómo ver el historial de movimientos
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Ir a Productos e Inventario > Historial de Inventario.
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Buscar el producto y ajustar el rango de Fecha Inicial y Fecha Final para ver sus movimientos: entradas, salidas y ajustes.
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Identificar movimientos inesperados o duplicados. Debajo de la fecha de cada fila está el documento que lo originó, con su tipo y su número, y es un enlace: ábrelo para ver de dónde salió ese movimiento.
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Si solo aparece la fila SALDO ANTERIOR, el producto sí tiene movimientos pero fuera del rango consultado: hay que ampliar las fechas.
Cuándo contactar soporte
Para inconsistencias severas donde los totales no cuadran después de revisar estos puntos, contactar al equipo de soporte desde el botón morado en la parte inferior derecha de la plataforma. Incluir el nombre del producto, el saldo esperado y el saldo que muestra el sistema.
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