¿Cómo verificar el estado de un correo en tu email Dataico?

Cuando un proveedor envía una factura al correo de recepción de Dataico y no aparece en el sistema, puedes revisar si el correo llegó correctamente y cuál fue el resultado del procesamiento.

Pasos

1. En el módulo Compras, abre la pestaña Correos Recibidos.

   

2. En el campo Remitente, escribe la dirección de correo desde la que el proveedor envió la factura.

   Asegúrate de seleccionar el rango de fechas correspondiente al período en que se envió el correo, ya que fuera del rango no aparecerá el registro.

   

3. Haz clic en Detalles técnicos junto al correo que deseas revisar para ver el estado del procesamiento y los datos del archivo ZIP adjunto.

Qué información muestra

Los detalles técnicos muestran si el correo fue recibido correctamente, si el ZIP fue procesado, y si hubo algún error durante la extracción o validación del archivo.

Qué hacer si el correo no aparece

Si el correo no aparece en el listado, verifica:

• Que el rango de fechas esté correctamente configurado.
• Que el proveedor haya enviado el correo a la dirección correcta de recepción de Dataico.
• Que el asunto del correo cumpla con el formato requerido por el Anexo Técnico 1.8 de la DIAN.