¿Cómo crear un evento de Reclamo sobre una compra?

Cuando la factura de un proveedor no se puede aceptar tal como fue emitida, el evento de Reclamo informa el inconveniente al proveedor y a la DIAN.

Pasos

1. Ingresa al módulo Compras > Eventos de Recepción.

   

2. Haz clic en Nuevo evento.

   

3. Completa los siguientes campos:

   • Numeración: usa la numeración predeterminada de eventos de recepción que aparece en el sistema.
   • Tipo: selecciona Compra, ya que el reclamo aplica sobre la factura de un proveedor registrada como compra en Dataico.
   • Prefijo: selecciona el prefijo donde fue creada la compra (por ejemplo, C).
   • Documento: ingresa el número del documento asociado a la compra.
   • Tipo de evento: selecciona Reclamo de la Factura Electrónica de Venta.
   • Tipo de reclamo: elige el motivo del reclamo.

   

   

4. Guarda el evento y envíalo a la DIAN desde el listado de eventos.

   

¿Qué pasa después?

El proveedor debe revisar o corregir la factura antes de que el proceso de aceptación pueda continuar.

Sobre el plazo

La normativa de la DIAN establece un plazo de 3 días hábiles, contados desde el Recibo del Bien o Servicio, para que el comprador emita Aceptación Expresa o Reclamo. Pasado ese plazo, la factura se entiende aceptada tácitamente. La plataforma no bloquea la creación del reclamo por fecha.

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