Por qué no se descargan todos los Terceros

Al descargar el Excel de Terceros, el archivo debería incluir todos los registros activos de la cuenta. Si el archivo descargado parece incompleto, las causas más frecuentes son las siguientes.

Causas frecuentes

• Filtros activos en el listado: Si hay filtros aplicados en la vista de Terceros (por clasificación, estado u otro criterio), la descarga puede incluir solo los registros visibles en ese momento.
• Terceros eliminados no incluidos: El listado abre filtrado en Activo, y la descarga respeta ese filtro, así que por defecto los terceros eliminados no salen en el archivo. Para incluirlos, selecciona también Eliminado o deja el filtro Estado sin selección para descargar ambos estados.
• Demora en la generación del archivo: El sistema genera el reporte en segundo plano. Si el archivo se descargó antes de que termine la generación, puede estar incompleto.

Cómo solucionarlo

1. Ir a Terceros y asegurarse de que los filtros aplicados correspondan a los registros que se necesitan descargar.

   

2. Para incluir terceros eliminados, abrir Estado y seleccionar Eliminado, o dejarlo sin selección para consultar ambos estados.

   

3. Hacer clic en Descargar Excel y esperar a que el sistema confirme que la generación ha terminado antes de abrir el archivo.

   

   

4. Comparar el número de registros del archivo con el total visible en el listado bajo los mismos filtros.

Verificación

El número de filas en el Excel (sin contar el encabezado) debe coincidir con el total de terceros que muestra el listado en pantalla con los mismos filtros aplicados.

Otros artículos que pueden interesar

• ¿Cómo descargar el Excel de Terceros?
• ¿Cómo consultar un cliente o proveedor?