¿Por qué una Nota Crédito no devuelve las cantidades al inventario?
Cuando se emite una Nota Crédito sobre una factura, Dataico revierte automáticamente el movimiento de inventario de los productos incluidos, siempre que esos productos tengan activado el control de inventario. Si las cantidades no regresan, lo más probable es que el producto no esté configurado para manejar inventario.
Cómo verificarlo
1. Confirmar que el producto maneja inventario
Ir a Productos e Inventario > Búsqueda de Productos, seleccionar el producto y verificar que la opción ¿Mueve inventario? esté activa. Si está desactivada, el sistema no registra movimientos de entrada ni salida para ese producto, incluidos los que generan las Notas Crédito.
Para activarla, editar el producto y habilitar la opción. Los movimientos futuros quedarán registrados, pero los históricos no se retroactúan.
2. Revisar el historial de movimientos
Ir a Productos e Inventario > Historial de Inventario, filtrar por el producto en cuestión y buscar un movimiento de entrada con la fecha de la Nota Crédito. Si existe, el stock ya fue actualizado correctamente.
3. Si el historial no muestra la entrada
Si el producto tiene control de inventario activo pero el movimiento no aparece, registrar un ajuste manual desde Productos e Inventario > Ajustes de inventario para corregir el saldo.
Verificación
El inventario está correcto cuando el historial del producto muestra una entrada a la fecha de la Nota Crédito y el saldo disponible refleja las unidades esperadas.
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