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FAQActualizado 25 de septiembre de 2026

¿Por qué volvió a aparecer el onboarding de Eventos de Recepción?

Que reaparezca la tarjeta inicial con el botón "Comenzar" no significa que el progreso se perdió: esa pantalla vuelve cuando la empresa deja de cumplir alguna de las dos condiciones para enviar Eventos de Recepción, el correo de recepción configurado o la habilitación de facturación electrónica en producción ante la DIAN.

La pestaña Eventos Recepción de Compras, con la tarjeta Eventos de recepción a la derecha (Automático, Integrado al correo electrónico, Configurable) y su botón Comenzar
  1. Verifica en la configuración de Eventos de Recepción que el correo de recepción siga guardado; si falta, configúralo de nuevo y la pantalla normal del módulo regresa sin rehacer el recorrido. Ver Configuración para activar Eventos de Recepción.
  2. Si el correo está bien y el onboarding sigue apareciendo, contacta a soporte: el faltante suele ser la habilitación de facturación en producción, que no se corrige desde esta pantalla.

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