Regla FAB05C: el identificador del software no corresponde al rango de numeración

Este rechazo indica que la numeración de facturación electrónica usada no está correctamente asociada a Dataico en el portal de la DIAN, o que existe una inconsistencia en los rangos de numeración habilitados.

Por qué ocurre

Cada resolución de numeración de facturación electrónica debe estar vinculada al software proveedor (en este caso, Dataico) en el portal de la DIAN. Si ese vínculo no existe o se rompió, la DIAN no reconoce a Dataico como el emisor autorizado para ese rango y rechaza el documento.

Cómo solucionarlo

Debes ingresar al portal de la DIAN y asociar manualmente el prefijo de la resolución a Dataico:

1. Solicita un token de acceso en el portal de la DIAN según tu tipo de persona:

   • Persona natural: catalogo-vpfe.dian.gov.co/User/PersonLogin
   • Persona jurídica: catalogo-vpfe.dian.gov.co/User/CompanyLogin

2. La DIAN enviará un correo al representante legal con el enlace de acceso. Haz clic en ese enlace para ingresar.

3. Una vez dentro del portal, accede al menú Configuración > Rangos de numeración.

4. Busca el prefijo de la resolución que presenta el error y en la opción Proveedor selecciona Dataico. Haz clic en Agregar.

5. Regresa a Dataico e intenta enviar nuevamente el documento.

Nota

Este proceso se realiza directamente en el portal de la DIAN; no es posible resolverlo desde Dataico.