La Nota Crédito aparece enviada en Dataico pero no en la DIAN

Si una Nota Crédito muestra el estado Esperando respuesta de la DIAN en Dataico pero no aparece registrada en el portal de la DIAN, la conexión se interrumpió entre el envío y la confirmación de recepción.

El mismo mecanismo de sincronización automática que aplica para las facturas aplica también para las Notas Crédito.

Cómo verificar el estado

1. Ir a Ventas > Notas Crédito y localizar la Nota Crédito.

2. El ícono DIAN junto a la Nota Crédito muestra el estado actual:

   • Esperando respuesta de la DIAN: el sistema aún no tiene confirmación. Esperar 30 minutos para que la sincronización automática resuelva el estado. Si sigue igual, contactar soporte con el número de Nota Crédito.

   • No pasa validaciones: la DIAN la rechazó con un error específico. Hacer clic en el ícono DIAN para ver el error y la acción disponible. Corregir el error indicado y reenviar.