Mensajes de error al enviar Documento Soporte y Eventos de Recepción a la DIAN

Este artículo explica qué significa cada mensaje de error que puede aparecer al intentar enviar un Documento Soporte (DS), un Ajuste a DS o un Evento de Recepción a la DIAN, y cómo resolverlo.

Documento	Mensaje de error	Causa	Solución
DS Electrónico	"La resolución DIAN del documento no es válida o no está configurada. Por favor verificar la resolución DIAN del prefijo."	El número de la resolución asociada al prefijo del DS no empieza por 1876, o le faltan datos obligatorios (tipo, software, fechas).	Ir a Compras > Documento Soporte > Numeraciones, seleccionar la resolución del prefijo del DS y verificar que el número oficial empiece por 1876 y que tipo, software y fechas de vigencia estén completos.
DS Electrónico / Ajuste a DS / Evento de Recepción	"La empresa del documento no tiene los datos requeridos para emitir a DIAN (certificado y datos del tercero). Por favor verificar la configuración de la compañía."	La empresa no tiene activado el certificado de Dataico o los datos del tercero de la empresa están incompletos (NIT, razón social, tipo de identificación, régimen tributario, dirección).	Ir a Configuración > Empresa, activar el uso del certificado Dataico y completar todos los datos del tercero de la empresa.
Evento de Recepción	"La numeración del evento de recepción no está configurada para emitir a DIAN. Por favor verificar el modo (staging/producción) de la numeración."	La numeración del Evento de Recepción no tiene seleccionado explícitamente el modo de operación.	Ir a Configuración > Eventos de Recepción > Numeraciones, editar la numeración afectada, seleccionar el modo Producción (o Staging si se está en pruebas) y guardar.
Evento de Recepción	"Los datos del receptor del evento de recepción no son válidos para emitir a DIAN. Por favor verificar los datos del proveedor."	El proveedor que figura como receptor en el evento tiene campos obligatorios incompletos: NIT, tipo de identificación, categoría o régimen.	Ir a Compras > Terceros, buscar y editar el proveedor receptor. Completar: NIT, tipo de identificación, categoría (Proveedor) y régimen tributario.

Si el mensaje de error no aparece en esta tabla, contactar al equipo de soporte con el mensaje exacto y el número del documento afectado.