Cómo adjuntar el token de la DIAN en el chat de soporte

Qué es el token de la DIAN

El token de la DIAN es un enlace único que actúa como clave digital para validar la identidad del contribuyente al interactuar con los servicios en línea de la DIAN.

Para qué sirve en Dataico

El equipo de soporte puede solicitar el token para activar y vincular servicios electrónicos. Algunos procesos que lo requieren son:

• Activación de documentos electrónicos: facturación electrónica, documento soporte, documento POS electrónico y nómina electrónica.
• Asociación de resoluciones de facturación electrónica, documento soporte y documento POS electrónico.

Quién envía el token

La DIAN lo envía automáticamente al correo electrónico registrado en el RUT del contribuyente cuando se activan servicios electrónicos. Si no llega, revisar la carpeta de spam. Si aún no aparece, verificar que el correo esté correctamente registrado en el RUT.

Cómo compartir el token en el chat de soporte

1. Abrir el correo y buscar el mensaje de la DIAN.
2. Hacer clic derecho sobre el enlace que contiene el token.
3. Seleccionar "Copiar dirección de enlace" (el texto puede variar según el navegador).
4. Volver al chat de soporte de Dataico y pegar el enlace.

Compartir el token únicamente cuando el equipo de soporte lo solicite expresamente.